Şikâyet ve Bildirim Usulü

1. Kimler bildirebilir

Hukuka veya İlan Yayın Kuralları'na aykırı olduğunu düşündüğünüz her içerik için herkes bildirimde bulunabilir. Marka, telif veya başka bir hakkın sahibi ya da vekili olarak da bildirim yapabilirsiniz.

2. Nasıl bildirilir

• Hızlı yol: İlan veya işletme sayfasındaki Şikâyet et bağlantısı; gerekçe seçilir, isterseniz açıklama eklenir.
• Hak sahibi bildirimi: destek@cepparca.com adresine; şunları yazın: hak sahibinin adı veya unvanı, iletişim bilgisi, hakkın dayanağı (ör. marka tescil numarası), ilgili ilanın adresi ve aykırılığın açıklaması.

3. İnceleme

Bildirimler en geç 24 saat içinde incelemeye alınır. Gerekirse ilan inceleme süresince yayından kaldırılır ve işletmeden belge istenir (örneğin çıkma parçada kaynak belgesi, komple motorda motor numarası ve fatura veya hurda belgesi).

4. Sonuç ve işletmeye bildirim

İçerik kaldırılırsa ilanı veren işletmeye gerekçesiyle birlikte bildirilir. Yaptırımlar sırasıyla uyarı, ilanın kaldırılması, hesabın askıya alınması ve üyeliğin sona erdirilmesidir.

5. İtiraz

İşletme, kaldırma kararına bildirimden itibaren 15 gün içinde destek@cepparca.com adresine gerekçeli itiraz edebilir. İtiraz incelenir ve sonuç işletmeye bildirilir.

6. Yetkili makamlar

Savcılık, mahkeme ve diğer yetkili makamların talepleri yalnız resmî yazıyla ve kayıt altında karşılanır.

7. Platformun rolü

CepParça ilan içeriğini oluşturmaz; yer sağlayıcı olarak bildirim üzerine inceleme ve kaldırma yükümlülüğünü yerine getirir. İlan içeriğinden ilanı veren işletme sorumludur.